Verkkosivuilla ja hinnastoissa mainitut vuorokausi- ja pakettihinnat ovat alkaen-hintoja sisältäen veron, mikäli ei ole toisin ilmoitettu. Lopullinen huonehinta määräytyy varaustilanteen ja sesongin mukaan varausvaiheessa. Päivän hintaa voit tiedustella myyntipalvelusta. Hinnat edellyttävät ennakkomaksua. Luethan yksityiskohtaiset hintatiedot varausvahvistuksestasi. Muiden palveluiden ja tuotteiden hinnat ovat esillä hotellissa. Mahdolliset huonelaskulle siirretyt muut kulut ja palvelumaksut tulee maksaa uloskirjauksen yhteydessä.
Varauksenne katsotaan vahvistetuksi, kun varausmaksu on maksettu. Hotellilla on oikeus vapauttaa maksamattomat tilat ja palvelut myyntiin, mikäli varausmaksua ei ole maksettu annettujen ohjeiden mukaisesti.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj,
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2 Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Edellytämme 100% ennakkomaksua varauksen yhteydessä, varausta voi perua tai muuttaa eikä maksua palauteta. Kaikki muutokset on tehtävä sähköpostilla osoitteeseen island.reception@santapark.com
Huoneen saat käyttöösi saapumispäivänä klo 16. Huone tulee luovuttaa klo 11.00 mennessä lähtöpäivänä, mikäli toisin ei ole sovittu. Hotelli ei vastaa huoneisiin tai hotellin yleisiin tiloihin jätetyistä tavaroista.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä vieraitamme pyydetään todistamaan henkilöllisyytensä sekä luetuttamaan luottokorttinsa järjestelmään mahdollisia lisäveloituksia varten. Korttitietoja käytetään ainoastaan hyväksyttyjen, maksamattomien veloitusten kattamiseen.
Asiakas on velvollinen täyttämään viranomaisille tarkoitetun matkustajakortin huolellisesti sisäänkirjautumisen yhteydessä. Varauksen yhteyshenkilön tulee olla täysi-ikäinen. Alaikäinen voi yöpyä Hotelli Vartiosaaressa edellyttäen, että hänen seurassaan on vähintään yksi täysi-ikäinen vastuuhenkilö.
Vieraiden on noudatettava matkan aikana hotellin järjestyssääntöjä sekä viranomaisten antamia ohjeita ja määräyksiä.
Hotellin vieras (tai viime kädessä varausvaiheessa nimetty yhteyshenkilö) on vastuussa vahingoista, jotka hän aiheuttaa hotellille tai kolmansille osapuolille. Hän on velvollinen korvaamaan sen irtaimiston, jonka hän tahallaan tai huolimattomalla menettelyllään rikkoo tai luvattomasti vie hotellin tiloista.
Huonevaraus koskee valitussa huonekategoriassa olevaa huonetta, jonka hotelli päättää. Huoneen varustus ja suurin sallittu vierasmäärä on ilmoitettu Hotelli Vartiosaaren verkkosivuilla. Tiettyä huonetta ei ole mahdollisuus varata. Pyydämme huomioimaan, että markkinointitarkoituksessa julkaistuissa kuvissa olevaa huone- ja maisemanäkymää ei välttämättä voida toteuttaa.
Jos myyjä ei myyjästä riippumattomista syistä voi tarjota jo varattua ja maksettua huonetta, on myyjällä oikeus tarjota asiakkaalle vaihtoehtoista hotellimajoitusta paikkakunnalla. Muutoksista on ilmoitettava varauksen yhteyshenkilölle niin pian kuin mahdollista. Mikäli majoitus ei toteudu myyjän virheen johdosta, tai jos majoituksen laatu on todistettavasti alentunut merkittävästi myyjän tekemän virheen johdosta, asiakas on oikeutettu hyvityksiin tai enimmillään maksetun majoituskustannuksen palautukseen kokonaisuudessaan. Asiakkaan muita mahdollisia kuluja ei hyvitetä.
Jos huomaat jotakin huomautettavaa huoneen varustuksessa tai kunnossa, ilmoitathan siitä viipymättä jo saapumispäivänä, jotta voimme korjata mahdolliset virheet. Hotelli ei ole velvollinen hyvittämään asiakkaalle jälkikäteen tehdyistä huomautuksista.
Pyrimme aina toteuttamaan vieraidemme eritystoiveet, kuten huonehintaan kuulumattomat palvelut, erikoisruokavaliot ja huoneen soveltuvuuden erityistarpeisiinne. Mahdolliset erityistoiveet tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen island.reception@santapark.com viimeistään 48 tuntia ennen saapumistanne. Pidätämme oikeuden lisätä erikoistoiveista johtuvat lisäkulut laskuunne.
Huonehintaan kuuluva aamiainen tarjoillaan Kota ravintolassa verkkosivuilla ilmoitettuun aikaan. Hotelli ei ole korvausvelvollinen, mikäli aamiaista ei nautita kyseisenä aikana.
Vieraamme ovat vastuussa itse tuomistaan ja nauttimistaan elintarvikkeista.
Pysäköintialue sijaitsee ennen sillalle tuloa, joka johtaa saarella sijaitsevaan hotelliin. Pysäköintialueella on rajoitetusti tilaa, ja tilaa ei välttämättä ole käytettävissä oleskelusi aikana. Ota yhteyttä suoraan Hotelli Vartiosaaren henkilökuntaan saadaksesi lisätietoja. Autot ja niiden sisältö jätetään vieraan omalla vastuulla. Emme ota vastuuta menetyksistä tai vahingoista (paitsi jos sovellettava laki ei ehkä sulje pois tai rajoita sitä).
Hotelli Vartiosaaren huoneet ja yleiset tilat ovat savuttomia. Tupakointi on sallittu ainoastaan merkityillä alueilla ulkotiloissa.
Alle 3-vuotiaat lapset, jotka eivät tarvitse lisävuodetta, yöpyvät hotellissamme maksutta. Tarjoamme 3-12-vuotiaille vieraillemme majoittumisen lapsihintaan.
Lemmikit ovat tervetulleita Hotelli Vartiosaareen lemmikkikäyttöön varattuihin huoneisiin omistajiensa kanssa. Varmista lemmikkihuoneen saatavuus varauksen yhteydessä. Yleiset tilat ja Kota ravintola ovat lemmikkivapaita alueita.
Hotelli Vartiosaari ei vastaa sellaisesta asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta, joka aiheutuu ennalta arvaamattomasta ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai vastaavasta syystä (esimerkiksi lakon, tulipalon, vesivahingon, luonnonkatastrofin, sotatilan tms. tekijän vuoksi), joka vaikeuttaa hotellin toimintakykyä ja joka ei ole johtunut Hotelli Vartiosaaren toiminnasta ja jonka seurauksia Hotelli Vartiosaari ei kohtuudella ole voinut estää. Hotelli Vartiosaari ei myöskään vastaa vahingoista tai seurauksista, jotka aiheutuvat luonnonilmiöistä.
Majoitus- ja tapahtumasopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Jos majoitus- tai tapahtumasopimuksen yksittäiset määräykset tai näiden hotellimajoitusta ja tapahtumien järjestämistä koskevien yleisten ehtojen yksittäiset säännökset ovat tai tulevat tehottomiksi, ei se vaikuta muiden varausten tehokkuuteen. Vierasrekisteriä säilytetään vähintään 12 kuukautta ja se voidaan lain mukaan luovuttaa poliisille, jos sitä tarvitaan rikostutkimuksessa tai rikoksen ehkäisyssä.
Tämä tietosuojakäytäntö säätelee tapaa, jolla Santa Park Arctic World kerää, käyttää, ylläpitää ja paljastaa verkkosivuston (”Sivusto”) käyttäjiltä (kukin ”Käyttäjä”) kerättyjä tietoja.
Saatamme kerätä henkilökohtaisia tunnistetietoja käyttäjiltä monin eri tavoin, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kun käyttäjät vierailevat sivustollamme, rekisteröityvät sivustolle, tekevät tilauksen, tilaavat uutiskirjeen, vastaavat kyselyyn tai täyttävät lomakkeen, ja muiden toimintojen, palvelujen, ominaisuuksien tai resurssien yhteydessä, jotka tarjoamme sivustollamme saataville. Käyttäjiltä voidaan tarvittaessa pyytää nimeä, sähköpostiosoitetta, postiosoitetta ja puhelinnumeroa. Käyttäjät voivat kuitenkin vierailla sivustollamme anonyymisti. Keräämme käyttäjiltä henkilökohtaisia tunnistetietoja vain, jos he vapaaehtoisesti toimittavat tällaiset tiedot meille. Käyttäjät voivat aina kieltäytyä antamasta henkilökohtaisia tunnistetietoja, paitsi että ne voivat estää heitä osallistumasta tiettyihin Sivustoihin liittyviin toimiin.
Saatamme kerätä ei-henkilökohtaisia tunnistetietoja käyttäjistä aina, kun he ovat vuorovaikutuksessa Sivustomme kanssa. Ei-henkilökohtaisia tunnistetietoja voivat sisältää selaimen nimen, tietokoneen tyypin ja tekniset tiedot käyttäjien tavoista muodostaa yhteys Sivustollemme, kuten käyttöjärjestelmä ja käytetyt Internet-palveluntarjoajat sekä muita vastaavia tietoja.
Sivustomme käyttää evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Käyttäjän verkkoselain sijoittaa evästeitä hänen kiintolevylleen tallentamista varten ja joskus tietojen seuraamiseksi. Käyttäjä voi asettaa verkkoselaimensa kieltäytymään evästeistä tai ilmoittamaan sinulle, kun evästeitä lähetetään. Jos he tekevät niin, huomaa, että jotkin Sivuston osat eivät välttämättä toimi kunnolla.
Käyttäjä voi muuttaa evästeasetuksiaan milloin tahansa. Tarpeettomien evästeiden muuttaminen tai kieltäminen poistaa automaattisesti tai korvaa jo asetetut evästeet. Lisätietoja evästeistä on evästekäytännössämme.
SantaPark Arctic World kerää ja käyttää Käyttäjien henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
Räätälöidäksemme käyttökokemusta Saatamme käyttää koottuja tietoja ymmärtääksemme, kuinka Käyttäjämme ryhmänä käyttävät Sivustollamme tarjottuja palveluita ja resursseja.
Sivustomme parantamiseksi Pyrimme jatkuvasti parantamaan verkkosivustomme tarjontaa sinulta saamamme tiedon ja palautteen perusteella.
Asiakaspalvelun parantamiseksi Tietosi auttavat meitä vastaamaan tehokkaammin asiakaspalvelupyyntöihisi ja tukitarpeisiisi.
Sisällön, mainostamisen, kyselyn tai muun sivuston ominaisuuden hallintaan Lähettääksemme käyttäjille tietoja, jotka he ovat suostuneet vastaanottamaan aiheista, joiden uskomme kiinnostavan heitä.
Säännöllisten sähköpostien lähettämiseen. Käyttäjän tilauksen käsittelyä varten antamaa sähköpostiosoitetta käytetään vain heidän tilaukseensa liittyvien tietojen ja päivitysten lähettämiseen. Sitä voidaan myös käyttää vastaamaan heidän tiedusteluihinsa ja/tai muihin pyyntöihin tai kysymyksiin. Jos käyttäjä päättää liittyä postituslistallemme, hän saa sähköpostiviestejä, jotka voivat sisältää yrityksen uutisia, päivityksiä, liittyviä tuote- tai palvelutietoja jne. Jos käyttäjä haluaa milloin tahansa peruuttaa tulevien sähköpostien tilauksen, sisällytämme siihen yksityiskohtaiset tiedot Tilauksen peruutusohjeet jokaisen sähköpostin alareunassa tai Käyttäjä voi ottaa meihin yhteyttä sivustomme kautta.
Otamme käyttöön asianmukaisia tiedonkeruu-, tallennus- ja käsittelykäytäntöjä ja turvatoimenpiteitä suojataksemme henkilötietojesi, käyttäjätunnuksesi, salasanasi, tapahtumatietosi ja Sivustollemme tallennettujen tietojen luvatonta pääsyä, muuttamista, paljastamista tai tuhoamista vastaan.
Arkaluonteinen ja yksityinen tiedonvaihto Sivuston ja sen Käyttäjien välillä tapahtuu SSL-suojatun viestintäkanavan kautta ja se on salattu ja suojattu digitaalisilla allekirjoituksilla.
Emme myy, vaihda tai vuokraa Käyttäjien henkilötietoja muille. Voimme jakaa yleisiä koottuja demografisia tietoja, jotka eivät liity vierailijoiden ja käyttäjien henkilötietoihin, liikekumppaneillemme, luotetuille tytäryhtiöillemme ja mainostajillemme yllä kuvattuja tarkoituksia varten. Saatamme käyttää kolmannen osapuolen palveluntarjoajia auttamaan meitä liiketoiminnassamme ja Sivustossamme tai hallinnoida toimintaamme puolestamme, kuten uutiskirjeiden tai kyselyiden lähettämistä. Voimme jakaa tietosi näiden kolmansien osapuolten kanssa näihin rajoitettuihin tarkoituksiin edellyttäen, että olet antanut meille luvan.
Käyttäjät voivat löytää sivustoltamme mainoksia tai muuta sisältöä, joka linkittää kumppaneidemme, toimittajiemme, mainostajiemme, sponsoreidemme, lisenssinantajien ja muiden kolmansien osapuolten sivustoille ja palveluihin. Emme hallitse näillä sivustoilla näkyvää sisältöä tai linkkejä, emmekä ole vastuussa käytännöistä, joita noudattavat verkkosivustot, joihin on linkitetty Sivustollemme tai josta on linkki. Lisäksi nämä sivustot tai palvelut, mukaan lukien niiden sisältö ja linkit, voivat muuttua jatkuvasti. Näillä sivustoilla ja palveluilla voi olla omat tietosuojakäytäntönsä ja asiakaspalvelukäytäntönsä. Selaaminen ja vuorovaikutus millä tahansa muulla verkkosivustolla, mukaan lukien verkkosivustot, joilla on linkki Sivustoomme, ovat kyseisen verkkosivuston omien ehtojen ja käytäntöjen alaisia.
SantaPark Arctic World voi harkintansa mukaan päivittää tätä tietosuojakäytäntöä milloin tahansa. Kun teemme niin, tarkistamme päivitetyn päivämäärän tämän sivun alalaidassa. Kannustamme käyttäjiä tarkistamaan säännöllisesti tältä sivulta mahdolliset muutokset pysyäkseen ajan tasalla siitä, kuinka autamme suojaamaan keräämiämme henkilötietoja. Ymmärrät ja hyväksyt, että on sinun vastuullasi tarkistaa tämä tietosuojakäytäntö säännöllisesti ja saada tieto muutoksista.
Käyttämällä tätä sivustoa vahvistat hyväksyväsi tämän käytännön ja palveluehdot. Jos et hyväksy tätä käytäntöä, älä käytä Sivustoamme. Sivuston jatkuvan käytön tämän käytännön muutosten julkaisemisen jälkeen katsotaan, että hyväksyt kyseiset muutokset.
Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä, tämän sivuston käytännöistä tai toimistasi tämän sivuston kanssa, ota meihin yhteyttä osoitteessa:
SantaPark Arctic World
SantaPark Oy, ProSanta Oy
Tarvantie 1, Napapiiri
Rovaniemi
FI-96930
✉ info@prosanta.fi
Käytämme sivustollamme evästeitä. Evästeet ovat vierailtujen sivustojen tietokoneelle tallentamia pieniä tekstitiedostoja.
Evästeet sisältävät usein verkkosivujen asetuksiin liittyviä tietoja, kuten kieli- tai sijaintitietoja. Kun palaat sivulle myöhemmin, selain lähettää sivulle takaisin sille kuuluvat evästeet. Niiden avulla muistetaan tiedot, jotka olet jo antanut.
Evästeet voivat sisältää myös käyttäjään kohdistettavia yksityistietoja. Henkilöön kohdistettavalla tiedolla voidaan tunnistaa tai ottaa yhteys henkilöön. Tällaisia tietoja ovat muun muassa nimesi, sähköpostiosoitteesi, koti- tai työosoite tai puhelinnumero. Muista kuitenkin, että sivustolla on vain ne tiedot, jotka olet itse antanut. Sivusto ei voi esimerkiksi päätellä sähköpostiosoitettasi ellet ole sitä nimenomaisesti sivustolle syöttänyt. Sivusto ei pääse myöskään käsiksi muihin tietokoneeltasi löytyviin tietoihin.
Alla olevien linkkien avulla saat lisätietoja evästeiden hallinnasta yleisimmässä selaimessa:
Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/fi-fi/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=enGB&answer=95647&p=cpn_cookies
Firefox: https://support.mozilla.org/fi/kb/evasteiden-paalle-ja-poiskytkeminen
Safari: https://support.apple.com/fi-fi
Sivuillamme käytetään seuraavia evästeitä:
Lisätietoa käyttämistämme evästeistä saat evästeasetuksien Evästeilmoitus-välilehdeltä.
Voit muuttaa evästeasetuksia linkistä Evästeasetukset. Muuttamalla tai kieltämällä ei-välttämättömät evästeet poistetaan tai ylikirjoitetaan ne automaattisesti. Voit milloin tahansa muuttaa sivustolle asettamiasi evästeasetuksia. Linkki evästeasetuksiin löytyy myös sivuston tietosuojaselosteesta.